Оферта

Пользовательское соглашение

В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан настоящий документ является публичной офертой и принятие изложенных ниже условий Клиентом путем использования Сайта, любых его служб, функционала, в том числе осуществляя действия, предусмотренные в п.1.1. Соглашения, является полным и безоговорочным акцептом настоящего Пользовательского соглашения (далее – «Соглашение»), незнание, неознакомление с условиями которого не освобождает Пользователя от ответственности за несоблюдение его условий.

Клиент соглашается и подтверждает, что посещая страницу Интернет-магазина, совершая Заказ или регистрируясь на Сайте означает предоставление согласия на сбор и обработку , в том числе передачу Продавцу, Банку, дочерним и аффилированным компаниям, а также другим доверенным организациям любым способом, в том числе через лиц, предоставляющих услуги связи (почтовой, телефонной, сотовой и других видов связи), персональных данных Клиента, которые он свободно, самостоятельно и в своем интересе передает через Сайт устно и письменно, с использованием любых средств связи в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан о защите персональных данных для целей, связанных с:

1.1. приобретением Товара посредством Сайта, в том числе для заключения и исполнения договора купли - продажи Товара между Клиентом и Партнером;

1.2. информированием Клиента о проводимых акциях и специальных предложениях cent.kz, Партнеров, Банка;

1.3. обеспечением взаимодействия между cent.kz и/или Партнером и/или Банком в процессе приобретения Товаров Клиентами на Сайте, в том числе для обработки заказа, оформленного Клиентом;

1.4. коммуникаций между указанными лицами для целей исполнения /соблюдения условий Соглашения, прав и обязательств, возникших/возникающих в связи с приобретением Товара , оплатой, возвратом Товара/денег и т.д.

В настоящем Соглашении применяются следующие определения:

Клиент - дееспособное физическое лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина без цели размещения Заказа (посетитель Сайта), или желающее разместить Заказы, или разместившее Заказы в Интернет-магазине, или лицо заказавшее и оплатившее&.

Smart Partners — Товарищество с ограниченной ответственностью "Smart Partners Consulting" (БИН: 050240010875, адрес: г.Алматы, ул.Манаса, 32А, офис 204 ), являющееся администратором маркетплейса «cent.kz».

Партнер —юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, товар которых размещен в Интернет-магазине.

Интернет-магазин — интернет сайт, технологическое решение, используемое cent.kz для организации продаж Товаров.

Сайт — сайт Интернет-магазина.

Страница Партнера — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Партнерами, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара.

Товар — различные товары и услуги, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение и доставку Товара по указанному Покупателем адресу.

1. Общие положения

1.1. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с условиями настоящего Соглашения, а в отношении Товаров, реализуемых Партнерами, Клиент также соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, размещенными на страницах соответствующих Партнеров, содержащих информацию об условиях продажи и доставки Товара Партнерами. В случае несогласия с настоящим Соглашением Клиент обязан немедленно прекратить использование Интернет-магазина и покинуть Сайт.

1.2. Соглашение может быть изменено Smart Partners в одностороннем порядке без уведомления Клиента. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечению 5 (пяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте. В случае несогласия Клиента с внесенными изменениями в Соглашение, Клиент должен прекратить использование Интернет-магазина в последующем (до момента новой регистрации на Сайте). Клиент принимает на себя обязательство регулярно ознакамливаться с условиями Соглашения на предмет его изменения и (или) дополнения. Клиент несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нём. Продолжение использования Сайта Клиентом также означает принятие изменений и дополнений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.3. Договор розничной купли-продажи (далее – «договор») считается заключенным с момента выдачи Партнером Клиенту Товара и фискального чека ККМ.

1.4. Сообщая Smart Partners свой e-mail и номер телефона, Клиент дает согласие на использование указанных средств связи Smart Partners, Банком, а также третьими лицами, привлекаемыми для выполнения обязательств по настоящему Соглашению перед Клиентами, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях, услугах и других мероприятиях Smart Partners, Партнеров, Банка, о передаче Заказа для доставки, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Клиентом в рамках настоящего Соглашения.

1.5. Все права и обязательства по заключенному с Клиентом договору возникают непосредственно у Партнера, при этом Клиент, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Партнером, Smart Partners не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящим Соглашением.

1.6. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Smart Partners и/или Партнеров и не могут быть использованы Клиентами, без получения письменного согласия Smart partners и/или Партнеров.

1.7. Все сведения и данные, находящиеся на Сайте и в его разделах, в том числе по вопросам покупки Товаров у Партнера, оформления рассрочки и/или кредита на покупку Товара и т.д., носят информационное назначение и не являются публичной офертой. Любые сообщения, направляемые Партнером, Smart partners, Банком, в связи с использованием Сайта не означают факта заключения договора/сделки с Банком и/или Партнером либо подтверждения ее заключения, и не являются офертой/акцептом на совершение каких-либо договоров/сделок.

2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Клиенту приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Порядок совершения покупки Товара

3.1. Партнер обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.

3.2. В случае отсутствия Товаров, заказанных Клиентом, на складе Партнера, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказа, уведомив об этом Клиента путем направления смс-сообщения по телефону, указанному Клиентом при оформлении Заказа

3.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Партнером Клиенту способом, которым Товар был оплачен.

3.4. Заказ Клиента оформляется в соответствии с условиями настоящего Соглашения и процедурами, указанными на Сайте.

3.5. Клиент несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Партнером своих обязательств перед Клиентом.

3.6. После оформления Заказа на Сайте Клиенту предоставляется информация о предполагаемой дате доставки Товара путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или путем направления смс-сообщения на мобильный номер Клиента. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Партнера, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа.

3.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в службу доставки соответствующего Партнера сообщается Клиенту по электронной почте или при контрольном звонке Клиенту менеджером, обслуживающим Заказ. Дата передачи Товара мjжет быть изменена Партнером в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Партнера, причин.

4. Оплата Товара

4.1. Стоимость Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в тенге и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Партнер является плательщиком НДС.

4.2. Стоимость Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания стоимости заказанного Клиентом Товара, Партнер информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Smart partners возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

4.3. Стоимость Товара на Сайте может быть изменена Партнером в одностороннем порядке. При этом цена заказанного Клиентом Товара изменению не подлежит. Стоимость Товара может дифференцироваться по регионам.

4.4. Оплата Товара осуществляется Клиентом посредством платежных карт любых банковских платежных карт Visa и MasterCard, выпущенных в любом банке второго уровня. 4.5. Особенности оплаты Товара посредством банковских карт:

4.5.1. В соответствии с Правилами выпуска и использования платежных карт в Республике Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года № 331, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется Банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то Банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

4.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт, при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Партнер вправе потребовать от Клиента, оформившего Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

4.6. Smart partners и иные Партнеры вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Партнерами самостоятельно и указаны на Сайте (и могут быть изменены Партнером в одностороннем порядке. Скидка, установленная соответствующим Партнером, не может быть применена к Товару, реализуемому иным Партнером, если иное не указано для соответствующего Товара на Сайте.

4.7. Клиент соглашается, что Партнер передает Smart partners право требования оплаты от Клиента по соответствующим договорам купли-продажи, заключенным между Партнером и Клиентом в отношении Заказа в полном объеме.

5. Возврат Товара и денежных средств

5.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара возвратить его в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Товара при возврате Товара следующими способами: «Возврат почтой» и «Самостоятельный возврат в г. Алматы». Информация о Продавце: адрес магазина, время работы и контактный номер Продавца предусмотрена на странице Продавца на Сайте.

5.2. Возврат Товара надлежащего качества, за исключением Товаров, указанных в п. 5.5. Соглашения, возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (накладная, чек).

5.3. При возврате Товара надлежащего качества, Партнер возвращает Клиенту стоимость Товара, за исключением расходов Партнера, связанных с доставкой Товара, в течение 10 (Десяти) банковских дней с даты поступления Товара на склад Партнера вместе с заполненным Клиентом заявлением на возврат и следующим пакетом документов: фискальный чек, товарная накладная, копия документа, удостоверяющего личность.

5.4. В случае, если заказанный Клиентом Товар отсутствует в продаже, Клиент вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Партнер обязан вернуть уплаченную за Товар, отсутствующий в наличии у Продавца, денежную сумму в течение 10 (десяти) банковских дней со дня получения соответствующего требования от Клиента.

5.5. Не подлежат возврату лекарственные средства, изделия медицинского назначения; нательного белья; чулочно-носочные изделия; животные и растения; метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, искусственные меха, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьма, провода, шнуры, кабеля, линолеум, багеты, пленки, клеенки, абонентские устройства сотовой связи.

5.6. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

5.7. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

6. Ответственность

6.1. Партнер не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

6.2. Партнер не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

6.3. Smart partners не несет ответственности за качество Товара, реализуемого Партнерами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Клиенту Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Клиентом Заказу. Клиент настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому Партнеру, чей Товар был заказан в Интернет-магазине. При этом Smart partners обязуется оказывать содействие Клиентам в разрешении их претензий к Партнерам путем предоставления всей имеющейся у Smart partners информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Партнеров, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Smart partners и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

6.4. Smart partners не несет ответственности за ущерб, нанесенный Клиенту либо третьим лицам вследствие несоблюдения Клиентом настоящего Соглашения.

6.5. Ни при каких условиях Smart partners не возмещает Клиенту либо третьим лицам упущенную выгоду.

6.6. Smart partners не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

7. Конфиденциальность и защита информации

7.1. Персональные данные Клиента обрабатывается в соответствии с Законом РК «О персональных данных» от 21 мая 2013 года № 94-V и Политикой конфиденциальности Продавца.

7.2. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара и платежные данные.

7.3. Предоставляя свои персональные данные Smart partners, Клиент соглашается на их обработку Smart partners, в том числе в целях выполнения Smart partners обязательств перед Клиентом в рамках настоящего Соглашения, продвижения Smart partners Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Товара Клиентам, проведение розыгрышей призов среди Клиентов, контроля удовлетворенности Клиента, а также качества услуг, оказываемых Smart partners.

7.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.5. Smart partners/Партнер/Банк имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон, на что Клиент предоставляет свое согласие. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Smart partners о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Smart partners: info@cent.kz. Сервисные сообщения, информирующие Клиента о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Клиентом.

7.6. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу поддержки Smart partners по адресу info@cent.kz. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Smart partners и Клиент не сможет размещать Заказы.

7.7. Smart partners/Партнер вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

7.8. Smart partners/Партнер получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.9. Smart partners/Партнер/Банк не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

7.10. Smart partners/Партнер/Банк вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Smart partners/Партнер/Банк обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

8 Срок действия Соглашения

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента ее акцепта Клиента и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

9. Дополнительные условия

9.1. Партнер вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьими лицам.

9.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Smart partners имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Клиентов или без такового.

9.3. К отношениям между Клиентом и Партнером применяются положения законодательства Республики Казахстан.

9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, Клиент вправе обратиться к Smart partners по электронной почте или иным другим доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РК.

9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положени